Как спланировать карту фестиваля, которой гости действительно пользуются

Начните с вопросов, а не с плана площадки

Прежде чем что-то рисовать, выпишите вопросы, которые зададут на инфостойке. Карта должна отвечать на них за одно-два нажатия.

• Где сцена, бар, туалеты, медпункт?
• Что идёт сейчас и что дальше?
• Как дойти из кемпинга до главной сцены?
• Где встретиться с друзьями?
• Как выйти и добраться до шаттла?

Проектируйте для телефона и ночи

Картой пользуются в основном на маленьком экране и часто после заката. Тёмная тема с хорошим контрастом бережёт глаза и батарею.

Общий вид должен быть спокойным: значки вместо длинных подписей, близкие места объединены в кластеры, названия появляются при приближении. Зоны нажатия — под большой палец.

Называйте места так, как их называют люди

Если на указателе у сцены написано «Hangar», то и на карте, и в программе должно быть «Hangar», а не «Сцена 3». Одно название везде: указатели, программа, карта, объявления.

Сгруппируйте места в несколько понятных категорий: сцены, еда, бары, туалеты, медпомощь, кемпинг, выходы.

Поместите программу на карту

Программа в отдельном приложении заставляет постоянно переключаться. Когда каждая сцена на карте показывает, что идёт сейчас и что дальше, карта сама становится программой.

Указывайте всё время по часам фестиваля, независимо от часового пояса телефона, и решите, как показывать сеты после полуночи: как продолжение вечера, а не как следующий день.

Готовьтесь к отсутствию сети

Мобильная сеть не справляется, когда вся толпа в одном месте. Карта, которая работает офлайн после первого открытия, не покажет пустой экран.

Попросите гостей открыть карту один раз до приезда — в письме с билетом или в рассылке — а на входе поставьте QR-коды для остальных.

Оставьте канал для непредвиденного

Погода, задержка сета, закрытая дорожка: некоторые сообщения должны дойти до всех сразу. Оповещения на карте видят те, кто и так на неё смотрит.

Согласуйте со службой безопасности, какие выходы и места сбора карта показывает при эвакуации, и проверьте маршруты вместе со стюардами.

Проверяйте на месте и на реальных телефонах

До открытия ворот пройдите основные маршруты с картой в руке: вход — главная сцена, кемпинг — туалеты, любая сцена — медпункт. Сверьте каждое название с указателями и исправьте то, что не совпадает.